10 Συμβουλές αυτοματισμού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιχείρησή σας

Το μάρκετινγκ είναι ένα σημαντικό μέρος κάθε επιχείρησης. Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, ίσως γνωρίζετε ήδη πώς μια σωστή στρατηγική μάρκετινγκ θα μπορούσε να αλλάξει την επιχείρησή σας προς το καλύτερο. Αλλά το να επενδύσεις όλο τον χρόνο σου σε αυτό και να συνεχίζεις να στέλνεις email κάθε ώρα είναι μια δουλειά-μαμούθ και κανείς δεν έχει τόσο πολύ χρόνο στη μέρα του ακόμα κι αν γνωρίζει πόσο σημαντικό είναι. Αυτό είναι όπου η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζεται στην εικόνα. Μπορείτε πλέον να προγραμματίζετε και να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες και τους συνδρομητές σας στη λίστα email σας όταν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο για εσάς και μπορείτε να φροντίσετε άλλες σημαντικές πτυχές της επιχείρησής σας. Ας συνεχίσουμε να διαβάζουμε και να ανακαλύψουμε 10 συμβουλές αυτοματισμού μάρκετινγκ μέσω email που θα σας βοηθήσουν να προωθήσετε την επιχείρησή σας.

Όλοι οι πελάτες σας δεν είναι ίδιοι

Πιστεύετε ότι σε όλους τους πελάτες σας αρέσουν παρόμοια πράγματα; Δεν μπορείς να το σκεφτείς. Ξέρετε ότι κάθε άτομο έχει διαφορετικά ενδιαφέροντα. Με τον ίδιο τρόπο, κάθε ένας από τους πελάτες σας έχει διαφορετικές προτιμήσεις. Και θα ήθελαν να λάβουν διάφορα είδη πληροφοριών στα εισερχόμενά τους. Πώς θα θέλατε να σας παραδίδονται άσχετες πληροφορίες; Δεν είσαι θαυμαστής σωστά; Οι πελάτες σας θα ένιωθαν το ίδιο όταν στέλνετε το ίδιο περιεχόμενο σε όλους τους πελάτες σας στη λίστα email σας. Γι’ αυτό πρέπει πρώτα να καταλάβετε ότι δεν είναι όλα ίδια. Δεύτερον, ενεργείτε σύμφωνα με αυτό. Πως? Διαχωρίστε τους πελάτες σας με βάση τα ενδιαφέροντά τους. Για να συμβεί αυτή η τμηματοποίηση, πρέπει να προσδιορίσετε τα ενδιαφέροντα των πελατών σας και να τους τμηματοποιήσετε σε ομάδες με βάση τα ενδιαφέροντά τους. Στη συνέχεια, στείλτε τα email που είναι προσαρμοσμένα σε κάθε ομάδα πελατών.

Η τμηματοποίησή σας μπορεί επίσης να βασίζεται στο πόσο καιρό ο πελάτης είναι ανενεργός, πότε έγινε μέλος, ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άνοιξε κ.λπ., και ίσως στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας “Γεια, μας λείπεις 😞” στο τμήμα των πελατών που είναι ανενεργά για λίγο.

Ο χρόνος είναι σημαντικός

Αποστολή α μαζικό email την κατάλληλη στιγμή θα μπορούσε να αλλάξει τις πωλήσεις της επιχείρησής σας. Ο χρόνος αποστολής του email σας είναι πολύ σημαντικός εάν θέλετε οι πελάτες σας να ενεργούν σύμφωνα με τα email που έλαβαν. Επιλέξτε τις κατάλληλες ώρες για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν ο πελάτης σας είναι ελεύθερος να ενεργήσει σύμφωνα με αυτά ή το χρονοδιάγραμμα που είναι πιο πιθανό να ανοίξει το email. Συνεχίστε τις δοκιμές, αποφασίστε ποιος χρόνος είναι ιδανικός για να ανταποκριθούν οι πελάτες σας. Είναι πρωί; Κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος; Διάλειμμα για καφέ? Μετά το δείπνο; Μονές μέρες της εβδομάδας; Το Σαββατοκυριακο? Επιλέξτε και δοκιμάστε ποια ώρα λειτουργεί καλύτερα για τους πελάτες σας και στείλτε τα email ανάλογα.

Επιλέξτε τη σωστή λύση για την επιχείρησή σας

Ακριβώς επειδή βρίσκετε τις διαφημίσεις τους ελκυστικές, δεν σημαίνει ότι είναι η σωστή λύση αυτοματισμού email για την επιχείρησή σας. Πριν ξεκινήσετε να αναζητάτε λύσεις μάρκετινγκ μέσω email, κάντε μια λίστα με όλα όσα χρειάζεστε για την επιχείρησή σας. Γνωρίστε τον προϋπολογισμό σας. Αναζητήστε τις λύσεις λογισμικού που παρέχουν τις δυνατότητες που χρειάζεστε εντός του προϋπολογισμού σας. Μην πέφτετε θύματα διαφημίσεων που προσπαθούν να σας πουλήσουν περισσότερα από όσα χρειάζεστε και από αυτά που δεν θα χρησιμοποιήσετε ποτέ. Να είστε προσεκτικοί και να επιλέξετε τη λύση που λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας.

Στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ναί!! Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το κλειδί. Το κύριο μότο πίσω από την αυτοματοποίηση email είναι η εξοικονόμηση χρόνου. Μπορεί να θέλετε τα email σας να φαίνονται πολύχρωμα και ελκυστικά για τους πελάτες σας, αλλά το λυπηρό είναι ότι οι περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποκλείει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόσθετες φωτογραφίες. Τώρα όλος αυτός ο επιπλέον χρόνος και η προσπάθεια που καταβάλλετε για την εισαγωγή εικόνων και άλλων πραγμάτων απλώς πάνε χαμένα καθώς τα email σας κατευθύνονται στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων του πελάτη σας.

Χωρίστε με πελάτες που δεν σας κάνουν καλό

Το να έχετε χιλιάδες άτομα στη λίστα email σας δεν σημαίνει ότι η επιχείρησή σας ανθίζει. Είναι οι λίγοι ενεργοί ανταποκριτές που θα κάνουν την επιχείρησή σας επιτυχημένη. Οπότε, μειώστε τη λίστα σας. Καλύτερη προσέγγιση; Στείλτε σε όλους τους ανενεργούς πελάτες σας ένα email χωρισμού. Αν απαντήσουν, καλό. Εάν όχι, μπορείτε να τα αφαιρέσετε από τη λίστα σας. Επίσης, διατηρήστε την επιλογή κατάργησης εγγραφής διαθέσιμη στο τέλος κάθε email, ώστε όσοι θέλουν να φύγουν. Δεν θέλετε να κρατήσετε αυτούς που θέλουν να φύγουν, δεν θα σας φέρουν σε καμία δουλειά πάνω από αυτό, το να τους κρατήσετε στη λίστα θα ήταν απλώς χάσιμο του χρόνου και των προσπαθειών σας

Αφήστε τους συνδρομητές να επιλέξουν αυτό που θέλουν

Αντιμετωπίζοντας προβλήματα με το τμηματοποίηση του email λίστα? Μπορείτε να αφήσετε τους συνδρομητές σας να σας βοηθήσουν σε αυτό το θέμα. Στείλτε ένα μαζικό email σε όλους τους συνδρομητές σας. Αφήστε τους να επιλέξουν τι είδους πληροφορίες και προσφορές θέλουν να τους παραδοθούν. Αφήστε τους να επιλέξουν τις ώρες στις οποίες θα ήθελαν να λαμβάνουν τα email τους ή πόσο συχνά θα ήθελαν να επικοινωνείτε μαζί τους. Ενημερώστε τις λίστες email σας με βάση τις προτιμήσεις τους. Αυτό γίνεται μια λύση win-win, καθώς μπορείτε να τμηματοποιήσετε με ακρίβεια τις λίστες με τη βοήθειά τους και οι συνδρομητές θα λάβουν επίσης αυτό το περιεχόμενο που θέλουν να παραδοθεί στα εισερχόμενά τους τη στιγμή της άνεσής τους.

Αλληλεπιδράστε με τους συνδρομητές σας

Ακριβώς όπως τους αφήνετε να επιλέξουν τι θέλουν, μπορείτε επίσης να στείλετε email στους πελάτες που μόλις εγγράφηκαν στο ενημερωτικό δελτίο σας ρωτώντας τους για τα ενδιαφέροντά τους. Για παράδειγμα, στο πρώτο email που στέλνετε στους συνδρομητές σας μετά την εγγραφή τους, μπορείτε να συμπεριλάβετε ερωτήσεις που τους ρωτούν γιατί εγγράφηκαν στην επωνυμία σας και τι περιμένουν από εσάς. Μπορείτε να τους ρωτήσετε για τα ενδιαφέροντά τους, τις προτιμήσεις τους και πολλά άλλα και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να εξατομικεύσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτούς.

Δοκιμή A/B

Δοκιμή A/B μπορεί να βελτιώσει τις στρατηγικές μάρκετινγκ και να σας βοηθήσει να προχωρήσετε τα πράγματα, ενεργώντας σύμφωνα με τα ευρήματα των δοκιμών, ενώ ταυτόχρονα κατανοείτε καλύτερα τους πελάτες σας και τις στρατηγικές μάρκετινγκ. Η δοκιμή των email είναι πιο σημαντική για τη στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email από ό,τι φαντάζεστε. Μπορείτε να στείλετε διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμάζοντας διαφορετικά πράγματα που σχετίζονται με την ίδια ιδέα και ελέγχοντας ποιο λειτουργεί καλύτερα για εσάς. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε να εισαγάγετε και να διαγράψετε emoji στη γραμμή θέματος και να ελέγξετε σε ποιο email έχουν κάνει περισσότερα κλικ οι πελάτες σας. Το καλό με αυτή τη δοκιμή είναι ότι μπορείτε να επωφεληθείτε και από τα δοκιμαστικά email και να μάθετε αυτό που σας φέρνει περισσότερα ποσοστά κλικ ή απόκρισης.

Σειρά γενεθλίων

Μπορείτε να ξεκινήσετε μια σειρά email για τα γενέθλια των πελατών σας. Για αυτό, πρέπει πρώτα να συλλέξετε τα γενέθλιά τους. Ενώ εγγράφονται στο ενημερωτικό δελτίο σας, φροντίστε να βάλετε την ενότητα DOB εκεί για να συλλέξετε τα γενέθλιά τους και να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να τους προσφέρετε ειδικές προσφορές στα γενέθλιά τους. Μπορείτε να ρυθμίσετε να παραδίδεται ένα email στα εισερχόμενά τους λίγες ημέρες πριν από τα γενέθλιά τους, ειδοποιώντας τους για τις προσφορές που τους προσφέρονται ειδικά με την ευκαιρία των γενεθλίων τους. Μπορείτε επίσης να τους ευχηθείτε για τα γενέθλιά τους και να στείλετε ένα email δίνοντάς τους έκπτωση ή/και περισσότερες προσφορές μαζί με αυτό ως δώρο. Συμπεριλάβετε μια επιλογή παρότρυνσης για δράση στο email για να απαντήσουν αμέσως.

Abandoned Cart Series

Σχεδόν όλοι μας έχουμε προσθέσει αντικείμενα σε λίστες ευχών και καροτσάκια και τα ξεχνάμε πολλές φορές. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για να αφήνουμε ένα καρότσι αφύλακτο για μέρες κάθε φορά. Οι πελάτες σας μπορεί επίσης να κάνουν το ίδιο πράγμα. Εάν πρόσθεσαν αυτά τα προϊόντα στο καλάθι τους, αυτό σημαίνει ότι ενδιαφέρονται πραγματικά να αγοράσουν αυτά τα είδη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες και να τις χρησιμοποιήσετε για να επιταχύνετε την πώληση. Μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εγκαταλειμμένο καλάθι σε όλους τους πελάτες που έχουν προσθέσει προϊόντα στο καλάθι τους και να τους υπενθυμίσετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθι αγορών τους. Αυτό θα μπορούσε να κάνει τους περισσότερους από αυτούς να ενεργήσουν στα καροτσάκια τους και να επιταχύνουν την πώληση.

Τυλίγοντας

Τώρα που έχετε φτάσει στο τέλος του άρθρου, ίσως γνωρίζετε ήδη τις σημαντικές συμβουλές που θα μπορούσαν να κάνουν θαύματα για την επιχείρησή σας. Μαζί με τις προαναφερθείσες συμβουλές, έχετε επίσης υπόψη σας ότι η εξατομίκευση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούσε πιο πιθανό να κάνει τους συνδρομητές σας να ενεργήσουν στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συγκεντρώστε όσα περισσότερα δεδομένα μπορείτε από τους πελάτες σας και χρησιμοποιήστε τα για να εξατομικεύσετε τα email τους. Παρακολουθήστε τα στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακολουθήστε και αναλύστε τα ποσοστά κλικ, τα ποσοστά απόκρισης κ.λπ. και χρησιμοποιήστε τα για να σχεδιάσετε τα επόμενα email σας.